国家标准《服务标准化工作指南》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

主要起草人 柳成洋 、曾毅 、曹莉俐 、李涵 、王世川 、祝燕 。