地方标准《住宅物业服务 客服接待服务基本要求》由安徽省服务标准化技术委员会归口上报，主管部门为安徽省质量技术监督局。

主要起草单位 安徽新长江物业服务有限责任公司 、安徽省标准化研究院 、合肥市质量技术监督局 。

主要起草人 凌宁 、刘兵 、周亚林 、耿天霖 、潘敬广 、肖劲松 、李琳琳 、渠明珠 、方青 、苗二珍 、李锦 。

备案号：33624-2012。

备案公告： 2012年第5号 。

本标准规定了住宅物业客服接待服务的设施设备、人员、安全、服务和管理要求，以及监督考核。 本标准适用于住宅物业客服接待中心，其他类型物业客服接待服务可参照执行。