地方标准《福建土楼旅游服务 景区讲解员服务规范》由福建省旅游局归口上报，主管部门为福建省质量技术监督局。

主要起草单位 福建省客家土楼旅游发展有限公司 、永定县质量技术监督局 、永定县旅游事业局 、中国方圆标志认证委员会福建审核中心 、南靖县质量技术监督局 、华安县质量技术监督局 、南靖土楼管理委员会 、福建易达土楼旅游发展有限公司 。

主要起草人 苏雪珍 、陈太坤 、吴清文 、高敏 、李文标 、钟日金 、姜文生 、王树佩 。

备案号：30621-2011。

备案公告： 2011年第6号 。

本标准规定了福建土楼旅游景区讲解员术语和定义、讲解员服务质量要求、日常管理、服务质量的监督、投诉处理。 本标准适用于福建土楼旅游景区。