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国家标准项目《老年旅游服务规范 景区》由 TC264(全国服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委

主要起草单位 中国标准化研究院等

目录

基础信息

20230416-T-469
制修订
修订
项目周期
16个月
2023-03-17
公示开始日期
2022-11-02
公示截止日期
2022-11-16
标准类别
基础
国际标准分类号
03.080
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
03.080 服务
归口单位
全国服务标准化技术委员会
执行单位
全国服务标准化技术委员会
主管部门
国家标准委

起草单位

范围和主要技术内容

范围: 本标准规定了景区为老年旅游者提供服务的基本要求、服务提供者、服务交付、服务评价与改进方面的内容和要求。 本标准适用于提供老年旅游服务的各类景区。 主要内容: 术语和定义、服务提供者、服务交付、服务评价与改进。 与GB/T 35560-2017相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下: —— 增加设施设备适老化改造要求; —— 增加了保留传统预约方式的要求; —— 增加了允许他人代为预约的要求; —— 增加了保留免预约名额的要求; —— 增加了提供人工帮扶的要求; —— 增加了做好信息引导的要求。