国家标准项目《老年旅游服务规范 景区》由 TC264(全国服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委。
主要起草单位 中国标准化研究院等 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
范围: 本标准规定了景区为老年旅游者提供服务的基本要求、服务提供者、服务交付、服务评价与改进方面的内容和要求。 本标准适用于提供老年旅游服务的各类景区。 主要内容: 术语和定义、服务提供者、服务交付、服务评价与改进。 与GB/T 35560-2017相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下: —— 增加设施设备适老化改造要求; —— 增加了保留传统预约方式的要求; —— 增加了允许他人代为预约的要求; —— 增加了保留免预约名额的要求; —— 增加了提供人工帮扶的要求; —— 增加了做好信息引导的要求。