地方标准《政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范》由遂宁市市场监督管理局归口上报，主管部门为遂宁市市场监督管理局。

主要起草单位 遂宁市市场监督管理局 。

主要起草人 李隆志 、舒龙军 、郭太 、梁国桥 、罗曦 、谭蓉 、刘淞 、伍军 、李睿 。

备案号：107393-2024。

本文件规定了政府服务热线市场监督管理类投诉举报处置的工作原则、处置流程、话务受理、签收、办理、催督办及回访、处置结果运用、工作评价与改进等内容。 本文件适用于遂宁市政府服务热线中心和遂宁市市场监督部门开展市场监督管理职责范围内的投诉举报处置工作。