地方标准《政务大厅接待服务规范》由西安市行政审批服务局归口上报，主管部门为西安市。

主要起草单位 西安市行政审批服务局 、西安曲江新区投资合作和行政审批服务局 。

主要起草人 刘佳 、赵帅 、雷瑜 、耿黛 、崔晓倩 、王珊珊 、周哲毓 。

备案号：101697-2023。

本文件规定了接待服务类型与方式、服务设施设备、服务人员、服务礼仪、服务要求、服务质量评 价的要求。 本文件适用于西安市辖区内政务大厅接待服务，各业务主管部门所设立的专业性政务大厅可参照执 行。