国家标准项目《政务服务智能自助服务大厅建设规范》由 TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

本标准规定了智能政务自助服务大厅建设的基本要求、智能引导服务区建设、自助终端办件区建设、自助填表申请区建设、窗口服务区建设的相关内容。 本标准适用于智能政务自助服务大厅的运行。