行业标准《物流企业客户满意度评估规范》由全国物流标准化技术委员会归口上报，主管部门为国家发展和改革委员会。
主要起草单位 湖北物资流通技术研究所 、江苏六维物流设备实业有限公司 。
主要起草人 陈方健 、徐正林等 。
备案号：36885-2012。
备案公告： 2012年第8号 。
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