行业标准《旅游服务质量大数据评价指标》由全国旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为文化和旅游部。

主要起草单位 文化和旅游部旅游质量监督管理所 、北京三快在线科技有限公司 、中国标准化研究院 、中国社会科学院 、中电万维信息技术有限责任公司 、江苏省数字文化和智慧旅游发展中心 。

主要起草人 刘建明 、陶从瑞 、刘燕翔 、何潇 、刘瑾 、万福军 、窦力群 、孟武斌 、李德春 、杨超 、朱亚梦 、周幸窈 、吴青 、路梦西 、梅頔 、付强 、张雨辰 、刘娜 、王巧慧 、王蒙湘 、侯非 、吴芳 、马国祖 、蔡晓川 、黄达 。

备案号：99848-2025。

备案公告： 2025年第6号 。

本文件确立了旅游服务质量大数据评价的指标设置原则、评价指标。本文件适用于通过采集在线旅游平台的消费者评价大数据，对旅游景区、旅游饭店、旅行社和旅游民 宿开展的服务质量评价。