行业标准《城市公共汽电车企业服务质量评价指标体系》由全国城市客运标准化技术委员会归口上报，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 济南市城市交通研究中心 、中国道路运输协会城市客运分会 、交通运输部科学研究院等 。

主要起草人 刘彤 、杨青山 、钟朝晖等 。

备案号：51255-2015。

备案公告： 2015年第11号 。

本标准适用于城市公共汽电车企业服务质量评价。