行业标准《寿险公司柜面服务规范》由全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会归口上报，主管部门为中国人民银行。

主要起草单位 中国人寿保险（集团）公司 、中国人寿保险股份有限公司 、中国平安保险（集团）股份有限公司 、中国太平洋保险人寿保险股份有限公司 。

主要起草人 王琴 、张巍 、高晨晨 、张翠玲 、伍彦格 、王若凡 、马侃 、于天慈 、朱群 、黄飞生 、欧静敏 、刘洪涌 、应缨 、周学礼 。

备案号：99368-2025。

备案公告： 2025年第4号 。

本文件适用于中华人民共和国境内人寿保险公司在县级以上行政区域设立的柜面网点，养老保险、健康保险和年金保险机构设立的柜面网点参照执行。