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《铁路旅客运输服务质量 第1部分:总则》由347(国家铁路局)归口上报及执行,主管部门为国家铁路局

目录

基础信息

计划下达日期
2022-12-28
项目周期
一年
发布日期
2024-09-02
归口单位
国家铁路局
执行单位
国家铁路局
主管部门
国家铁路局

翻译承担单位

翻译人

杨慧莹

国内外简要情况说明

本标准主要内容包括铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务沟通、服务评价与改进,对提高铁路客运服务的整体质量、保证运输安全具有重要意义,对铁路技术装备和服务走出去具有重要作用。