国家标准《商场公共设施服务规范》 由TC537（全国城市公共设施服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 北京市标准化研究院 、王府井集团股份有限公司百货大楼 、北京菜市口百货股份有限公司 、太古地产（中国）投资有限公司 、宜家（中国）投资有限公司 、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙） 、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会 、乔智创新（北京）管理咨询有限公司 、北京市朝阳区信息化协会 。

主要起草人 田川 、李瞳 、宋庆婷 、张彤 、王春利 、马立群 、胡煜琳 、刘杰 、郑巧英 、陈雪莲 、姚歆 、于思洋 、李佳乐 、李京 、乔珍珍 。