国家标准《民用飞机客户服务术语 第1部分：通用术语》 由TC435（全国航空器标准化技术委员会）归口，TC435SC4（全国航空器标准化技术委员会航空器运行支持分会）执行 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 上海飞机客户服务有限公司 、中国商用飞机有限责任公司上海飞机设计研究院 、东航技术应用研发中心有限公司 、上海航空工业（集团）有限公司 、中航西飞民用飞机有限责任公司 、中航通飞华南飞机工业有限公司 、中国直升机设计研究所 、中国国际航空股份有限公司 、中国南方航空股份有限公司 、沈阳飞机工业（集团）有限公司 、中国民航大学 、中国民用航空飞行学院 、浙江长龙航空股份有限公司 、沈阳北方飞机维修有限公司 。

主要起草人 陈启民 、马安 、杨波 、刘艳 、张恺 、叶小鸽 、李劼 、陶红 、朱昊 、雍成喜 、李冲祥 、王媛媛 、李潞贞 、魏元雷 、闫照华 、李楠 、赵殿庆 、李喆 、杨帆 、王薇 、蒋银 、徐一沛 、刘佼 、魏严锋 、蓝琼 、刘照兴 、李春秀 、宁奕芸 、曾勇强 、周激光 、任秀君 、耿亚南 、闫锋 、赵杰 、王璐璐 。