国家标准《政务服务中心服务投诉处置规范》 由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 江苏省南通市行政审批局 、山东省济南市政务服务中心管理办公室 、福建省龙岩市行政服务中心 、江苏省南通市质量技术监督局 、山东省新泰市政务服务中心管理办公室 、广东行政学院 、安徽工匠质量标准研究院有限公司 。

主要起草人 王一明 、陈金辉 、王晶 、吴佩杰 、李绥州 、张伟 、陈敢 、徐建锋 、王晓晖 、涂峰 、管昊昱 、郭鑫 、徐田忠 、翁永进 。