国家标准《政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 山东省新泰市公共行政服务中心 、国家行政学院电子政务研究中心 、山东省质量技术监督局 、山东省标准化研究院 、安徽省广德县政务服务中心 、北京市西城区综合行政服务中心 、福建省龙岩市行政服务中心 。

主要起草人 郭洪亮 、潘庆柱 、江源富 、殷雪 、杨冬静 、马晓鸥 、张媛 、舒启海 、张连凤 、钟寿宁 。