国家标准计划《线下数字支付场景消费争议在线和解服务规范》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心） 、杭州市市场监督管理局 、成都市市场监督管理局 、杭州银行股份有限公司 、蚂蚁科技集团股份有限公司 、中国银联股份有限公司等 。