国家标准《消费者脆弱性 设计与提供包容性服务的要求及指南》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 、北京光华设计发展基金会 、深圳十方融海科技有限公司 、浙江锦越防护用品有限公司 、河北省产品质量监督检验研究院 、中国计量大学 、中国矿业大学（北京） 、广东省未来设计研究院 、绍兴市质量技术监督检测院 、北京世纪麦维教育科技有限公司 。

主要起草人 王琦 、靳宗振 、陈劢 、付强 、梁山 、许应成 、郑娟尔 、侯非 、王娜娜 、李紫鹏 、陈萌 、程永红 、孙海珍 、胡晓 、张运彬 、寿谦益 、杨楠 、谢雪萍 、戴之希 、朱培武 、王晓川 、张雨辰 、曹琴 、徐蔼萌 、张强 、郝强 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 22458:2022。

采标中文名称:消费者脆弱性—设计和提供包容性服务的要求和指南。