国家标准《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》 由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口，TC28SC24（全国信息技术标准化技术委员会计算机图形图像处理及环境数据表示分会）执行 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 北京市商汤科技开发有限公司 、中国电子技术标准化研究院 、深圳赛西信息技术有限公司 、厦门赛西科技发展有限责任公司 、北京理工大学 、北京津发科技股份有限公司 、北京赢动实认证服务有限公司 、中移（杭州）信息技术有限公司 、广州趣丸网络科技有限公司 、科大讯飞股份有限公司 、鹏城实验室 、北京海纳数聚科技有限公司 、咪咕文化科技有限公司 、南方电网电力科技股份有限公司 、中仪英斯泰克科技有限公司 、深圳众投互联信息技术有限公司 、北京国际云转播科技有限公司 、成都市凯瑞医疗科技有限公司 、浙江云澎科技有限公司 、三人行数据(广东)股份公司 、世优（北京）科技股份有限公司 、杭州一知智能科技有限公司 、雷鸟创新技术（深圳）有限公司 、睿魔智能科技（深圳）有限公司 、广东天网智城科技有限公司 、联通在线信息科技有限公司 、道有道科技集团股份公司 、深圳媲美科技有限公司 、广东粤电信息科技有限公司 、广州开发区粤电新能源有限公司 、北京北纬三十度网络科技有限公司 。

主要起草人 徐柏琦 、潘榕 、李亚健 、李斌 、许亲亲 、吴庚 、王和俊 、董桂官 、孙齐锋 、耿一丹 、史培宁 、曾洁琪 、梁继允 、冯南飞 、柯绍棠 、翁冬冬 、赵起超 、吕克勤 、陈大庆 、任少峰 、王清菊 、何山 、郭洁 、张旭 、毕蕾 、石磊 、张顺四 、郑培文 、贺钦 、唐传广 、张美静 、王秋霖 、刘浙东 、阮锐师 、纪智辉 、陈哲乾 、欧阳琼林 、张明 、何社超 、高德扬 、周建修 、张纾翔 、陈禹明 、陈科 、邓先才 、张君杰 、牛龙飞 、梁良 、邵臻霖 、张云澎 。