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消费者脆弱性—设计和提供包容性服务的要求和指南

Consumer vulnerability — Requirements and guidelines for the design and delivery of inclusive service
国家标准计划 制定 推荐性

国家标准计划《消费者脆弱性—设计和提供包容性服务的要求和指南》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

目录

项目进度

  1. 起草
  2. 征求意见
  3. 审查
  4. 批准
  5. 发布
当前标准计划

20232394-T-469 正在起草

消费者脆弱性—设计和提供包容性服务的要求和指南

基础信息

计划号
20232394-T-469
制修订
制定
项目周期
16个月
下达日期
2023-12-28
标准类别
其他
国际标准分类号
03.080.01
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
03.080 服务
03.080.01 服务综合
归口单位
全国服务标准化技术委员会
执行单位
全国服务标准化技术委员会
主管部门
国家标准化管理委员会

起草单位

中国标准化研究院等

采标情况

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 22458:2022。

采标中文名称:消费者脆弱性—设计和提供包容性服务的要求和指南。

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