地方标准《高速公路收费人员服务规范》由陕西省交通运输厅归口上报，主管部门为陕西省市场监督管理局。

主要起草单位 陕西省高速公路建设集团公司 。

主要起草人 王琪 、魏养继 、范耀东 、宋宣霖 、姚佩林 、王小川 、杜晓龙 、代鑫 、向丹 、江 帆 。

备案号：66839-2019。

备案公告： 2019年第4号 。

本标准规定了高速公路收费人员基本素质、任职条件、职责与权限、岗位服务礼仪规范、岗位服务 用语规范、收费工作流程与规范、服务质量规范、工作纪律要求等。 本标准适用于高速公路收费人员