地方标准《城市轨道交通车站服务中心服务规范》由上海市交通委员会归口上报，主管部门为上海市质量技术监督局。

主要起草单位 上海地铁第一运营有限公司 。

主要起草人 王伟雯 、吴君尚 、卢红爱 、钱雅倩 、殷妍 、程静蔚 。

备案号：60952-2018。

备案公告： 2019年第1号 。

本标准规定了城市轨道交通车站服务中心的设置及设备配备、服务人员、服务内容以及监督与评价等方面的基本要求。 本标准适用于城市轨道交通车站服务中心的设置与管理（不包括磁悬浮、有轨电车等）。