地方标准《殡仪业务大厅服务规范》由四川省民政厅归口上报,主管部门为四川省质量技术监督局。
主要起草单位 泸州市殡仪馆 。
主要起草人 潘勇 、李兵 、刘娟 、曾庆波 、曾卫鹏 。
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
03.080 服务 |
03.080.30 消费者服务 |
备案号:57005-2017。
备案公告: 2018年第1号 。
1 范围 本标准规定了殡仪业务大厅服务的环境设施、殡仪服务员、服务内容、服务流程及服务评价与改进等。 本标准适用于四川省行政区域内殡仪服务机构开展殡仪业务大厅服务。