地方标准《旅游饭店服务质量评定　第3部分：前厅服务》由云南省旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为云南省质量技术监督局。

主要起草单位 云南省旅游业协会饭店分会 、昆明市饭店行业协会 。

主要起草人 余繁 、赵国雄 、杨艾军 、杨宏斌 、李力 、刘江 、张希贤 、杨琨 、杨杰 。

备案号：36689-2013。

备案公告： 2013年第3号 。

DB53/T 462的本部分规定了旅游饭店前厅服务中的总机服务、预订服务、车辆服务、接送服务、门童及行李服务、大堂值班服务、入住接待服务、答询服务、贵重物品保管服务、结帐服务、叫醒服务、商务服务等要求。本部分适用于各类旅游饭店，可作为其他饭店的参考。