地方标准《保险服务规范》由广东保监局归口上报，主管部门为广东省质量技术监督局。

主要起草单位 广东保监局 、广东省保险行业协会 。

主要起草人 刘云海 、朱伟忠 、吴茜 、黄振华 、张丽林 、王海龙 。

备案号：38787-2013。

备案公告： 2013年第12号 。

本标准界定了保险服务的术语，规定了保险相关服务的流程和规范，以及服务质量监督和改进要求。 本标准适用于广东省行政区域内各保险公司，各保险中介机构也应参照使用。