负责专业范围为IT服务管理。

擅长专业为IT服务管理与运营专家，现任中电标协ITSS分会荣誉架构师，20年IT服务行业从业经历，具有多年UNIX主机技术和运维服务项目管理经验，擅长从服务质量、满意度、成本、人员、工具和培训等方面管控IT服务项目的交付质量。擅长从现象/数据中总结规律，发现问题根源，灵活处置复杂问题，从实践到理论的抽象，熟悉国家/行业标准的研制工作。 从2009起负责IT运维服务质量控制和服务管理体系建设工作，建立服务管理评价指标体系，领导开发运维服务管理系统、IT运营数据分析系统、智能化IT服务管理平台等。 从2010年起一直致力于ITSS相关标准的研制与推广，咨询和培训相关工作。并带领团队为客户提供基于ITIL的服务管理体系、信息化规划、技术管理架构等咨询服务，先后为多家大型国企、政府机构、企业等提供IT规划与管理咨询服务。还为30余家IT服务企业提供ITSS运维服务能力管理体系咨询。 。