行业标准《移动互联网客户体验管理技术要求 第1部分：基本原则》由中国通信标准化协会归口上报，主管部门为工业和信息化部。

主要起草单位 中国电信集团有限公司 、华为技术有限公司 、武汉绿色网络信息服务有限责任公司 、亿阳信通股份有限公司 。

主要起草人 张珂 、王晴 、刘霖筠 、刘丽 、李文云 。

备案号：89855-2023。

备案公告： 2023年第6号 。

本文件规定了移动互联网客户体验管理应用场景、评价方法，以及支撑系统的功能结构和物理结构。 本文件适用于移动互联网客户体验管理系统的设计、开发与建设。