行业标准《铁路货物运输服务质量》由标准所归口上报，主管部门为国家铁路局。

主要起草单位 中国标准化院 、铁科院运经所 、中南大学 、西南交大 、北京交大 。

主要起草人 靳宗振 、程永红 、曹俐莉 、张巍 、杨朔 、冯芬玲 、孙金平 、汤银英 、郎茂祥 。

备案号：71073-2020。

备案公告： 2020年第1号 。