行业标准《城乡配送服务质量规范》由中华人民共和国商务部流通业发展司归口上报，主管部门为商务部。

主要起草单位 中国仓储与配送协会 、湖北省标准化与质量研究院 、深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司 、北京三快在线科技有限公司 、深圳市凯东源现代物流股份有限公司 、河南大河速递有限公司 、浙江朗奥物流科技有限公司 、天合双力（深圳）智造物流科技有限公司 、徐州市库派同程物流有限公司 、浙江智信工程管理咨询有限公司 、宝湾物流控股有限公司 、晋城市远中供应链管理有限公司 、河南华鼎供应链管理有限公司 、湖南省康程物流有限责任公司 、山西顺天行物流有限公司 。

主要起草人 付家文 、李小昂 、李响 、刘镇国 、姚刚 、方强 、汤泉清 、卢稳 、刘远 、韦宇龙 、张鑫哲 、刘宇朗 、段小仁 、盖雷雷 、张振华 、汤伟 、周颖 、王俊波 、陈海涛 、张利芹 、武建强 、孙艳 、丁凡 、陈小红 。

备案号：100124-2025。

备案公告： 2025年第6号 。

本文件适用于开展城乡配送服务企业的服务质量管理。