《城市轨道交通无障碍运营服务规范》由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为交通运输部。

美国《交通运输残疾人服务条例》（49 CFR PART37）对城市轨道交通设施和车站的无障碍要素提出了要求；加拿大《加拿大交通运输法》（Canada Transportation Act）规定了无障碍交通的权利，并制定了包括交通客运站在内的多项无障碍行业标准，但是均缺乏针对城市轨道交通无障碍详细的设计和服务要求。

我国对城市轨道交通无障碍服务内容和要求也尚无详细规定，已发布的国家或地方标准，对于轨道交通无障碍服务的要求，内容都比较简单，无障碍服务的精细化、体系化、完整性等方面还需进一步完善和改进。