《银行营业网点服务评价准则》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为中国人民银行。

《银行营业网点服务评价准则》是2016年中国人民银行联合相关部门发布的国家金融标准，是与《银行营业网点服务基本要求》相配套的评价准则，以为客户提供更加专业的金融服务为目标，助力“普惠金融发展”。

标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容，对于评价银行营业网点服务质量以及提升网点服务水平具有较强的实际指导意义，也是目前国内商业银行营业网点评价认证的参考依据。

标准落地两年多以来全国超过14个省市的20多万家银行营业网点以不同形式开展了贯标工作，60%以上的营业网点实现对标达标，超过1万家营业网点完成了此项标准的评价认证工作。

该标准对国外商业银行，尤其“一带一路”沿线国家商业银行提升金融服务水平与服务质量具有较大参考价值，同时也能够有效促进我国金融服务与技术“走出去”。