《电子商务逆向物流通用服务规范》由TC269（全国物流标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务市场中退换货的比例越来越大。
电子商务逆向物流服务市场的规模及潜力巨大，制定和实施电子商务逆向物流通用服务规范，对于促进电子商务逆向物流相关产业健康有序发展、为行业和企业提供相关考核依据具有重要意义。
目前国内外现有一些标准仅存在少量可以参考的条款，但并无明确适用于电子商务逆向物流方面的标准，应尽快结合国内实际情况和法律法规的要求研制相关标准。
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