《企业对消费者（B2C）电子商务平台用户条款编制指南》由TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。

当前，电商平台与平台用户之间关系的不对等是电子商务发展的困境之一，部分平台存在平台垄断、霸王条款等问题，同时大部分平台的服务条款复杂、冗长，导致消费者无法正确理解。

近年来，随着电子商务的迅猛发展，世界主要国家和地区的电子商务市场都保持了高速增长态势，同时，跨境电子商务在全球范围内快速发展，电子商务全球化已成必然趋势。

虽然各国、各地都有自己的消费者权益保护法，但却缺乏跨境贸易消费者保护标准，阻碍了跨境贸易。

为保护消费者和平台内经营者权益，确保用户条款（Terms of use）内容的可信合理，确保用户条款制定过程的公开透明，中国贸促会商业行业委员会于2021年6月在ISO/TC 321中提案了 《电子商务交易保障 B2C电子商务平台用户条款编制指南》，并于2021年8月被注册为ISO/PWI 32121。

该标准计划于2022年在ISO/TC 321年会上正式发起NP投票。

该标准适用于为B2C电子商务平台制定和修订用户条款提供指导，主要包括原则、分类、过程、主要要素等内容。

目前，国内外尚无其他有关电子商务平台用户条款编制指南相关标准。

为了实现相关领域国内外标准“双循环”与技术内容的“软联通”，同步国际标准研制进度，起草《B2C电子商务平台用户条款编制指南》国家标准意义重大，该标准可以为政府部门进行平台合规性监管提供参考，改善进入全球电子商务市场的机会。

《B2C电子商务平台用户条款编制指南》国家标准的研制将填补国内该领域的空白，对电子商务标准体系的完善具有重要意义。

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