国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 苏州市市场监督管理局 、中国标准化研究院 、苏州市姑苏区市场监督管理局 、苏州市消费者权益保护委员会 、苏州市质量和标准化院 、珠海万达商业管理集团股份有限公司 、海南省检验检测研究院 、中国应急管理学会 、宁波市标准化研究院 、宁波朗达科技有限公司 、泰州市市场监督管理局 、北京菜市口百货股份有限公司 。

主要起草人 钱玲 、王巧慧 、夏燕 、付强 、万福军 、靳宗振 、林一丹 、周幸窈 、刘娜 、王锋 、王琦 、汤峥 、王蒙湘 、吴承祥 、吴清宇 、陈向东 、傅蜜蜜 、张雨辰 、李海鹏 、段凯池 、王春利 、李少阳 、吴建港 、卢慧 、应国刚 、张婧娴 、曹琴 。