国家标准计划《教育服务 数字技能培训通用要求》由 TC443（全国教育服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 、深圳十方融海科技有限公司等 。

提升全民数字技能，对解决就业、促进经济社会发展的重要作用。

2023年全国两会，李强总理明确提出“下一步将全面落实就业优先的战略，进一步加大相关的政策支持力度，特别是就业服务、技能培训等方面的政策力度会进一步加大。

”《2023中国数字经济前沿：平台与高质量充分就业》显示，以头部平台企业为例，2021年为中国净创造就业约2.4亿，为当年约27%的中国适龄劳动人口提供就业机会；《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》首次标注了97个数字职业，占职业总数的6%；2020-2023届高校毕业生中有11.68%在数字经济相关行业就业创业，意味着高校毕业生每10人中，就有1人进入数字经济领域就业创业。

提升数字素养与技能，具有广阔的市场发展需求，有助于扩大就业，满足行业发展的数字化人才需求。

加强全民数字技能建设，对建设数字中国起到有力支撑。

近期，中共中央、国务院联合印发《数字中国建设整体布局规划》，明确要求“增强领导干部和公务员数字思维、数字认知、数字技能。

统筹布局？批数字领域学科专业点，培养创新型、应用型、复合型人才。

构建覆盖全民、城乡融合的数字素养与技能发展培育体系。

推动高等学校、研究机构、企业等共同参与数字中国建设，建立一批数字中国研究基地。

”加强数字素养和技能学习，提高社会公民的数字化素养和技能，对建设数字中国、有力支撑全面建设社会主义现代化国家起到重要作用，一是数字化已经渗透到我们生活的各个方面。

数字素养和技能培训可以帮助人们更好地适应数字化时代，掌握必要的技能和知识；二是提高人们的就业竞争力，通过开展数字素养和技能培训，可以提高人们在就业市场上的竞争力，让他们更容易找到工作，解决就业难题。

三是推动经济社会发展，数字素养和技能培训可以帮助企业和组织提高效率、降低成本、增强创新能力，在数字化时代更好地发挥作用，推动经济和社会的发展。

四是加强信息安全意识，数字素养和技能培训可以让人们了解网络安全、数据隐私等方面的知识，提高信息安全意识，减少网络欺诈和信息泄露等风险。

采用互联网智能交互手段，对开展数字技能培训具有重要作用。

针对当前网络课程多、被动学习多、智能交互少、学习效果差、跟踪辅导少等现实迫切问题，通过研制本标准，旨在加强对课程学习、平台技术要求、服务流程等内容进行规范，将主要产生以下作用：一是提供个性化定制的学习体验，通过人工智能等技术，可以根据学员的学习情况和反馈，为其提供个性化的学习内容和进度安排，提高学习效果和满足学员需求。

二是提高学习参与度和互动性，互联网智能交互的平台可以提供多种交互方式，如在线答疑、论坛交流、虚拟实验等，增强学员之间和师生之间的互动和参与度。

三是改善教学质量和效率，互联网智能交互可以自动生成学习数据和分析学习结果，有助于优化教学过程和提高教学质量和效率。

四是促进数字化教育创新，互联网智能交互为数字化培训教育的创新提供了广阔的空间和机遇，可以探索更加先进的培训模式和方法，推动数字化教育的发展。

范围：本文件规定了数字技能培训服务的通用要求，包括组织管理、课程服务、平台技术要求、服务流程、服务监督与改进等方面。 本文件适用于提供数字技能培训的服务和管理 主要技术内容：一是提出开展数字技能学习服务组织的组织管理要求，包括具备企业法人资格、配置必要的设施和设备、信息安全制度及信息安全设施与管理、服务人员等内容。二是以需求为导向，提出了具体方向的课程，如基本技能课程、信息素养课程、交流与协作课程、创新与创造力课程、问题解决与批判性思维、数字公民意识课程、终身学习与自我发展课程等。三是提出了教育培训平台的服务要求，包括功能要求、技术要求和安全要求。四是给出了通用的服务流程，从服务需求、服务确认、课程提供与交互到服务评价，最后提出了服务监督和改进的具体要求。