国家标准项目《汽车救援服务规范》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。
主要起草单位 中国标准化研究院等 。
文件适用于汽车救援服务机构的经营管理与服务。将规定汽车救援的相关术语和定义、汽车救援机构的基本条件、汽车救援人员要求、汽车救援服务流程及要求、汽车救援服务回访、汽车救援投诉处理、汽车救援服务管控、汽车救援服务改进等内容。
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