国家标准计划《消费体验中心建设与服务通则》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 、中国消费者协会等 。

范围：本标准规定了消费体验中心建设要求和服务要求等内容，适用于消费体验中心的建设与服务管理工作。 框架结构：该标准在框架结构上分为：范围、规范性引用文件、术语和定义、建设要求和服务要求等。 标准主要技术内容： （1）范围中规定了本标准的适用范围和对象。 （2）规范性引用文件中罗列了标准正文中引用的标准信息，例如：声环境质量标准（GB 3096）；公共场所卫生管理规范（GB 37487）；公共信息图形符号 第5部分：购物符号（GB/T 10001.5）；室内空气质量标准（GB/T 18883 ）等。 （3）术语和定义中界定了放心消费、消费体验中心等有关概念。 （4）建设要求规定了消费体验中心的建设要求，其中，内容包括但不限于消费体验中心的分类、消费体验中心主题与定位、消费体验中心场所要求、消费体验中心设备要求等。 （5）服务要求规定了消费体验中心的服务保障、导览服务、体验服务、交易服务、售后服务及服务改进和评价。