国家标准项目《线上展览服务指南》由 TC348（全国会展业标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 上海市质量和标准化研究院 、国家会展中心（上海）有限责任公司 、东浩兰生会展集团股份有限公司 、北京昆仑亿发科技股份有限公司 、厦门会展金泓信展览有限公司 、上海市国际贸易促进委员会 、中国国际贸易促进委员会纺织行业分会 、中国邮电器材集团有限公司 、励展华博展览（深圳）有限公司 、长城国际展览有限责任公司 、云南省商务厅 。

一、范围： 本文件提供了线上展览服务的总体原则、服务提供、服务保障以及服务质量改进等方面的建议。 本文件适用于线上展览服务提供方，也可作为线上展览会相关方对线上展览服务进行选择和评估的依据。 二、主要技术内容： 本文件分为7个部分，主要内容如下： 1. 范围 给出了本文件的主要内容以及本文件所适用的领域。 2. 规范性引用文件 列出本文件的规范性引用文件。 3. 术语和定义 给出了适用于本文件的术语。 4. 总则 给出了线上展览服务的总体原则。 5. 服务提供 给出了线上展览服务提供的主要服务内容，主要包括通用服务、参展服务、观展服务、商务撮合服务、配套服务。 6. 服务保障 给出了线上展览的服务保障，主要包括用户咨询、信息及数据安全、知识产权保护和无障碍设计等内容。 7. 服务质量改进 给出了线上展览服务的质量改进措施。