国家标准项目《邮政业术语》由 TC462（全国邮政业标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家邮政局。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

范围： 本文件规定了邮政业服务和管理工作中的基本术语及定义，适用于邮政业服务、管理和信息交流等领域。 主要技术内容： 本次修订，将对邮政业服务和管理工作中涉及的基础、通用、重要的术语进行界定、新增、修改和删减。具体如下： 一是厘清界定模糊术语。针对现行标准的邮政业、邮政企业、快递企业、邮政设施等相关最基本的概念进行修改完善，厘清各术语的关系，明确概念和定义，避免出现定义模糊冲突等问题。 二是新增体现安全监管的术语。按照《邮政法》《快递暂行条例》等法律法规要求，将增加实名制、实名收寄、安检员、安检设备、包装等术语，满足行业监管的发展需求。 三是新增体现绿色化和智能化的术语。针对邮政行业绿色化、智能化转型升级的迫切需求，将增加电子运单、循环包装、集装袋、包装填充物等绿色术语，以及智能信包箱、无人机、无人车、自动分拣设备等智能化术语。 四是新增满足用户需求的术语。为满足人民群众对邮政业服务的新需要，将增加冷链快递、逆向快递、上门投递、箱递、站递、国际快递等多元化服务，以及投诉、申诉、赔偿等术语，提高邮政业服务质量。