国家标准计划《城市人行交通室内空间公共设施服务通用要求》由 TC537（全国城市公共设施服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 深圳地铁物业管理发展有限公司 、北京市标准化研究院 、深圳市标准技术研究院 、北京交通大学 、中国雄安集团交通有限公司 、中铁第四勘察设计院集团有限公司 、广州地铁设计研究院股份有限公司 、北京公联交通枢纽建设管理有限公司 。

本文件适用于城市轨道交通枢纽公共设施服务管理。 主要技术内容： 1.提出总体要求，包括经济安全性、统筹协调性、便捷舒适性和可持续性。 2.明确“城市轨道交通枢纽”和“城市轨道交通枢纽公共设施”的定义。 3.按使用功能将城市轨道交通枢纽设施分为基础设施和公共服务设施，其中基础设施包括交通设施、卫生设施、物流设施、标志标识、机电设施设备，公共服务设施包括接待设施、自助设施、安全应急设施、城市文化设施、商业设施。 4.以运营服务视角梳理枢纽整体服务需求，从管理、使用、维护等多维度提出城市轨道交通枢纽的设施配置、组织保障、安全应急、运行管理及服务要求。