国家标准计划《空铁旅客联运服务质量要求》由 TC571（全国综合交通运输标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 交通运输部科学研究院 、北京交通大学 、中国民航大学 。

旅客联运是有力支撑实现“双纲要”提出的“全国123出行交通圈”等目标的重要载体，空铁旅客联运是当前最为成熟、应用最广泛的联运模式，国铁集团相继与东航、国航等多家航空公司实现了12306与航空客票系统的对接，已有“分段购买、自行换乘、退签不关联”的探索阶段发展到了“一次购买、一次支付、一证通行”的规模阶段，覆盖范围也扩大到了35个城市的700余个车站，“十四五”，将在50个城市开展旅客联运试点。

为更好地指导空铁旅客联运业务的开展，规范和提升服务质量，并加强交通与防疫、旅游、保险等行业以及城市交通的融合发展，亟需行标转国标，且扩大标准的影响力，助推标准的实施应用，更好地发挥标准的支撑引领作用。

拟规定空铁旅客联运服务设施设备、运营服务、票务服务、行李服务、信息服务等方面的要求。 适用于空铁旅客联运业务。