国家标准计划《消费品缺陷线索采集与评估规范》由 TC463（全国产品缺陷与安全管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

中国是全球消费品生产、销售和贸易大国。

随着消费品种类不断丰富，科技含量不断提高，更多的产品只有在消费使用环节，才能发现产品潜在的不安全因素。

从消费者端收集消费品可能存在缺陷线索是开展召回管理工作的重要基础。

准确、完整、及时的获取缺陷线索可以为分析故障发生的规律，开展缺陷技术调查、判断是否为缺陷提供强有力的数据支撑。

市场监管总局及省级市场监管部门负责组织开展消费品缺陷线索的采集、分析和处理工作。

与此同时，目前众多消费维权机构、市场服务机构、专业媒体等第三方机构也在广泛收集消费者投诉等信息，其中相当一部分信息有可能成为发现消费品缺陷的重要线索，然而不同机构收集的内容和格式均不同，因此相关数据无法有效转化为缺陷线索报告并与消费品召回管理部门进行共享和整合。

本标准提出了消费品缺陷线索采集与评估的基本程序和规定，可以为数据共享奠定基础，为下一步开展跨平台数据整合提供技术依据。

本标准适用适用于消费品召回技术机构、生产企业等相关机构开展消费品缺陷线索采集与评估等工作，主要内容包括缺陷线索采集内容、筛选原则、评估要求以及共享过程等。