国家标准项目《质量管理 理解、评价和改进组织的质量文化指南》由 TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

本标准修改采用ISO国际标准：ISO 10010:2022。

采标中文名称:质量管理 理解、评价和改进组织的质量文化指南。

本标准为组织质量文化的评价、发展和改进提供指导，以帮助组织获得持续成功。本标准中的建议是通用的，旨在适用于任何组织，无论其规模、行业、地区、成熟度或其提供的产品和服务。 标准由9个章节和1个资料性附录构成，主要内容包括：组织环境、确定期望的质量文化、确定当前的质量文化、确定和实施行动以实现期望的质量文化、嵌入期望的质量文化、保持期望的质量文化6个部分。附录给出了采用成熟度方法进行质量文化评价的示例。 第4章“组织环境”列举了应考虑的可能对质量文化产生重大影响的外部和内部因素，并特别强调了领导作用和人员在质量文化中的重要作用。 第5章“确定期望的质量文化”分为“总则”和“领导角色和职责”，强调了期望的质量文化需要与组织自身的商业模式相适应，期望的质量文化受到组织的特性的影响。 第6章“确定当前的质量文化”主要涉及测量、分析和评价质量文化。 第7章“确定和实施行动以实现期望的质量文化”主要强调了管理者和最高管理者的责任，愿景、使命、价值观和质量目标的定期评审和更新，保持质量目标与员工和其他有关相关方的关联等支持实现期望的质量文化所需的措施。 第8章“嵌入期望的质量文化”介绍了嵌入期望的质量文化可采用的措施，主要包括沟通培训和员工积极参与活动，个人层面的树立目标和承诺、指导和奖励激励措施等措施。 第9章“保持期望的质量文化”介绍了实现、巩固期望的质量文化并嵌入整个组织的一些措施，包括持续提倡期望的质量文化、人员的积极参与、沟通、变革管理、持续评价和对照标杆。 附录A“评价示例”给出了质量文化调查问卷及自我评价工具的示例。