国家标准计划《安全与韧性 应急管理 社交媒体应急应用指南》由 TC351（全国公共安全基础标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国气象局公共气象服务中心（国家预警信息发布中心） 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 22329:2021。

采标中文名称:安全与韧性 应急管理 社交媒体应急应用指南。

在各组织之间和公众之间进行有效沟通是应急管理的重要方面。

社交媒体的出现，在电视、广播、报纸等其他媒体的基础上，提供了更多的传播选择，并增强了传播能力，但也使传播更具挑战性。

社交媒体可以提高态势感知和沟通能力，且在紧急情况或危机期间，可促进民间的相互支持。

但是，社交媒体也可能传播有关事件和对事件的响应的不正确信息，信息的正确与否对于响应工作至关重要。

本文件中的拟议社交媒体应急应用指南是为了响应应急管理中社交媒体的应用需求而制定的，该指南旨在明确社交媒体固有的潜在利益和风险，将社交媒体纳入传播策略。

最终目的是使有能力使用社交媒体并可对社交媒体进行监控的组织可以利用社交媒体的潜在好处，抵消社交媒体可能产生的潜在负面后果。

本文档为在应急管理中使用社交媒体提供了指南。该指南为组织和公众如何在事件发生之前、期间和之后使用社交媒体并通过社交媒体进行互动提供了指导，也为社交媒体如何支持应急服务工作提供了指导。 本文件适用于参与应急管理和危机沟通的政府和非政府组织。 主要技术内容：本文件主要包括社交媒体的理解、应用、实施、审查和改进等。