国家标准计划《跨境电子商务 海外仓服务质量评价指标》由 TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。
主要起草单位 宁波市标准化研究院 。
| 03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
| 03.080.99 其他服务 |
| 编号 | 语种 | 翻译承担单位 | 国内外需求情况 |
|---|---|---|---|
| 1 | EN | 宁波市标准化研究院 | 跨境电商行业在进出口贸易中的比例越来越重，整个行业仍处于快速发展阶段，未来将占据更加重要的地位，海外仓作为重要的一环更是事关外贸高质量发展。但我国目前并没有现行有效的针对海外仓的相关国家标准，《跨境电子商务海外仓运营管理要求》（国标计划：20214345-T-469）和《跨境电子商务交易服务质量评价》（国标计划：20214345-T-469）是仅有的两项国标计划。 因此本标准的制定，将有利于完善跨境电子商务海外仓服务质量标准体系，特别是海外仓的服务质量评价工作，并进一步推动海外仓科学、规范、健康地可持续发展。 |
本标准明确了跨境电子商务中海外仓服务质量评价指标，包括基本原则、服务质量模型、评价指标描述和评价指标表四大部分，而评级指标主要从人员配置、硬件配置、软件配置、入库要求、库内存放、库内盘点、库内异常、发货要求、退货上架、配套服务和仓内服务来细化具体的评价要求。 本部分适用于对海外仓中服务质量评价。
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