国家标准计划《旅游演艺服务原则与要求》由 TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 浙大城市学院 。

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全球旅游演艺市场持续增长。

纽约百老汇剧院从1984年票房总收入2.09亿美元，接待725万观众，到2019年票房总收入17.58亿美元，接待1462万观众。

2019年中国旅游演出票房总收入73.79亿元，同比上升9.58%，演出票房迈入200亿大关。

剧场、演唱会、旅游演出在票房上齐头并进，形成三足鼎立态势。

虽然全球旅游演艺业在2020-2021年受新型冠状肺炎疫情严重影响，但后疫情时代旅游演艺票房和接待观众仍会呈现复苏和增长的趋势。

目前，全球旅游演艺业的发展存在区域发展不平衡、运营困难等问题，数字化技术手段与旅游演艺产品的深度融合也为旅游产业的服务标准提出了新的要求。

编制本标准有以下四方面的目的： 一是打造高品质旅游演艺产品。

2009年原文化部和原国家旅游局联合发布了《关于促进文化与旅游结合发展的指导意见》，在推动文化与旅游结合发展的主要措施中提到，打造高品质旅游演艺产品。

标准的制定有助于引领旅游演艺制作单位打造高品质旅游演艺产品。

二是提升旅游演艺服务和管理水平。

2019年文化和旅游部印发的《关于促进旅游演艺发展的指导意见》是首个促进旅游演艺发展的文件。

《意见》中明确提出提升创作生产水平、推进业态模式创新、壮大演艺经营主体、积极开展惠民服务、深化跨国跨境合作、强化节目内容审核、加大市场监管力度和牢牢守住安全底线八个方面的主要任务。

在强化基础保障部分明确提出要“加快推进旅游演艺安全、服务和管理等方面标准的制修订工作”。

目前旅游演绎产业缺乏相应的服务管理规范。

三是为旅游行政管理部门开展旅游演艺监管提供依据。

2019年《文化和旅游部关于进一步加强演出市场管理的通知（征求意见稿）》提出对沉浸式演出活动，要加强演出全流程审核，督促演出举办单位落实封闭空间应急管理、消防通道安全等，并将旅游演艺活动正式纳入监管。

通过标准制定，有助于进一步加强旅游演艺行业的安全与监管。

四是引导旅游演艺业态数字化发展。

22020年文化和旅游部印发了《文化和旅游部关于推动数字文化产业高质量发展的意见》，明确要进一步提升旅游演艺、线下娱乐的数字化水平。

本标准的制定将与相关文件和政策形成配套，引导旅游演艺数字化发展。

本标准规定了旅游演艺的术语和定义、基本要求、演艺服务要求、服务设施、服务人员和服务监督与改进等内容。 本提案适用于提供旅游演艺及相关服务的供应商，其他各类演出机构可参照适用。 主要技术内容包括： 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 4.1 文化特色 4.2 容量均衡 4.3 环境保护 4.4 技术创新 5 演艺要求 5.1 节目 5.2 演员 5.3 场所 5.4 设施设备 5.5 服装道具 6 服务要求 6.1 服务人员 6.2 现场服务 6.3 投诉处理 7 管理要求 7.1 观众 7.2 设备设施管理 7.3 演艺效果 7.4 环境卫生 7.5 安全保卫 7.6 应急预案 7.7 医疗救助

LB/T 045-2015 《旅游演艺服务与管理规范》