国家标准计划《医务社会工作服务指南》由 TC534（全国慈善事业和社会工作标准化技术委员会）归口 ，主管部门为民政部。

主要起草单位 中国社会工作联合会 、中国社会工作学会 、中国社会工作教育协会 。

医务社会工作是社会现代化的产物，在协助患者及家属解决有关社会、经济、家庭、职业、心理等问题，提高医护人员的医疗效果，和谐医患关系，促进人文医学，改善医疗服务质量等方面做出了重要的贡献。

从国际医务社会工作的发展轨迹来看，社会工作在社会矛盾凸显的时候出现。

发达国家医务社会工作发展历史已逾百年，服务方法和模式成熟，服务科学性与规范性高。

我国医务社会工作虽在1920年萌芽，但经历了较长的发展停滞期。

2000年上海市东方医院成立了建国以来的第一个社会工作部。

近年来，国家和地方相继发布了推动医务社会工作发展的政策。

2016年，中共中央、国务院印发实施《“健康中国2030”规划纲要》，推进健康中国建设为医务社会工作的发展提供了机遇和平台。

2018年，《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》推进了医务社工和志愿者制度建设。

在国家卫健委公开的《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）考核指标》中，医务社工制度首次被单独列为一级指标，其分值占总分的6%。

在政策的推动下，北京、上海、广东等地均开启医务社会工作的探索和发展，各地行业组织兴起，仅上海一地就有近300家医疗机构成立社会工作部。

医务社会工作者作为直接服务的提供者，通过专业理论和技巧的运用，满足患者及家属的多元化需求；医务社会工作作为医院行政管理的构成要素，通过为医护人员提供职场适应、减压等服务，以提升医院员工的归属感，缓解其工作压力，进而提升服务质量；此外，医务社会工作通过对志愿者实施包括招募、培训、使用、评估等管理工作传递医院人文关怀，提升医疗服务质量。

十余年间，医务社会工作发展经历了从试点探索、经验推广到全面推进的新阶段，取得了一系列成果。

但在现实中，医务社会工作发展还存在各地区发展不平衡、服务不够专业、不够规范、医务社会工作人才队伍建设存在不足等问题，这直接了服务质量和服务效果，此外，如何贯彻落实相关政策，使医务社会工作有一个专业化、职业化、本土化的发展，需要全国行业标准的指导。

本标准适用于在医疗卫生机构、社会工作服务机构、社区等场所开展的医务社会工作服务。 本标准包括医务社会工作服务的基本原则、基本要求、服务内容、服务方法、服务流程和服务管理等10个部分章。 据调研，我国现有医务社会工作模式包括医院内设社会工作部、医务社会工作岗位购买以及医务社会工作服务项目购买三种形式，故本标准将在各级医院、医务社会工作服务机构、社区等场所开展的医务社会工作服务纳入范围之中。