国家标准计划《展览展示工程服务基本要求》由 TC348（全国会展业标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 深圳巿卡司通展览股份有限公司 、北京华毅东方展览有限公司 、北京德士比形象策划有限责任公司 、厦门会展金泓信展览有限公司 、长春农业博览园 、东浩兰生会展集团股份有限公司 、励展华博展览（深圳）有限公司 、北京点意空间展览展示有限公司 、灵通展览系统股份有限公司 、长城国际展览有限责任公司 。

本文件代替GB/T 33490-2017《展览展示工程服务基本要求》，除结构修改和编辑性改动外，主要技术变化如下： a) 更改了术语和定义，删除了“承建商”、“主场承建商”、“特装承建商”，增加了“展览展示工程企业”和“供应商”（见第3章），使术语定义符合调整后的标准范围和内容逻辑； b) 将“基本要求”更改为“总体要求”，根据GB/T 1.1-2020删除了资质要求和遵守法律法规要求，增加了安全要求和环保要求，完善了专业化要求（见第4章）； c) 将“岗位要求”更改为“人员要求”，删除了原文件中只适合大型展览展示工程企业的岗位分类，如项目负责人、项目经理、项目监理、现场协调人员等，仅对管理人员、技术人员和辅助人员三大类别提出了各自应具备的知识和技能要求，使文件具有更好的广泛性（见第5章）； d) 删除了“服务流程”中主场服务要求，增加了各阶段展览展示工程服务具体要求（见6.1,6.2,6.3,6.4,6.5,6.6,6.7），使标准的内容与题目更加一致，同时符合实际工作中的服务范围划分； e) 增加了“总结”阶段展览展示工程服务要求，使服务流程更加完整（见6.8）； f) 更改了“服务质量改进”要求，细分为质量管理体系要求、意见反馈体系要求和落实改进要求，与TC348其他服务标准的“服务质量改进”表述更加一致（见第7章）。 本文件规定了展览展示工程服务的总体要求、人员要求、服务流程及服务质量改进。 本文件适用于展览展示工程服务的规范管理，也可作为展览展示工程企业优化服务的依据。 本文件分为8个部分，主要内容如下： 1．范围 给出了本文件的主要内容以及本文件所适用的领域。 2．规范性引用文件 列出本文件的规范性引用文件。 3．术语和定义 给出了适用于本文件的术语。 4．总体要求 给出了专业化、安全和环保三方面的总体要求。 5．人员要求 给出了管理人员、技术人员及辅助人员应具备的知识、技能要求。 6. 服务流程 给出了筹备、设计、制作、搭建、维护、拆除和总结七个阶段展览展示工程服务企业应达到的服务要求。 7. 服务质量改进 给出了质量管理体系、意见反馈体系和落实改进三方面的要求。