国家标准计划《信息技术 服务管理 第2部分：实践规则》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口，TC28SC40（全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分会）执行 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国电子技术标准化研究所 、上海宝信软件股份有限公司 、山东省标准化研究院 、上海三零卫士信息安全技术有限公司 、深圳市诚信信息工程研究院等 。

主要起草人 韩红强 、周平 、冯惠 、陈在根 、丛力群 、金桥 、程玉宝等 。

本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC 20000-2:2005。

采标中文名称:信息技术 服务管理 第2部分：实践规则。