国家标准计划《城镇供热服务》由 TC455（全国城镇供热标准化技术委员会）归口 ，主管部门为住房城乡建设部。

主要起草单位 中国城市建设研究院有限公司 、中国城镇供热协会 、北京市热力集团有限责任公司 、洛阳热力有限公司 、牡丹江热电有限公司 、唐山市热力总公司 、北京特泽热力工程设计有限责任公司 、太原市热力设计有限公司等 。

本标准适用于以热水为介质供应民用建筑供热系统参与供热过程各方应达到的服务要求，包括城镇供热经营企业向热用户提供的供热服务；热用户合理用热；热用户、相关管理部门及机构对供热服务质量的评价。 标准修订的具体内容包括： 1、更改供热质量中供暖温度的要求； 2、更改热用户供热安全义务的要求； 3、增加适老化设施改造内容； 4、增加服务场所为老年人提供服务要求； 5、增加服务改进内容； 6、增加适应智慧供热的服务要求。